物流把快件弄丢了,赔偿得看具体情况。要是寄件时给快件保价了,《民法典》规定,要按保价金额赔偿实际损失,也就是物流直接按保价的额度赔钱。
没保价的话,处理方式分两种。要是寄件人和物流事先有赔偿约定,就按约定来赔。要是没约定,一般按货物交付或应交付时到达地的市场价格算赔偿金额。不过,物流的赔偿条款可能会设最高赔偿额度,如果这是格式条款,还不合理减轻自己责任、加重寄件人责任,那这个条款可能不作数。
寄件人要是遇到快件丢失想索赔,得赶紧收集保留证据,像快递面单、支付凭证、能证明物品价值的材料等。先跟物流协商赔偿的事儿,要是协商不成,有几个办法可以维权。可以向物流协会这类相关组织投诉,要是有仲裁协议,能申请仲裁,也可以直接去法院起诉,用法律武器维护自己的合法权益。