1、拒收快递时费用谁来承担,得看具体情况。要是因为商品有质量问题,或者收到的货和商家描述不一样,这属于商家的责任,消费者是有权利拒收的。按照《民法典》里关于买卖合同的规定,这种情况下运费得由商家出。毕竟商家给的商品和约定的不一样,这就构成违约了,自然要对产生的费用负责。
2、要是消费者自己不想买了,没什么正当理由就反悔,而且商品本身没问题,商家也没做错什么,那运费通常就得消费者自己承担。不过要是商家提供了运费险,消费者可以按照保险的规定拿到相应的赔偿。
3、要是遇到像自然灾害这种不可抗力因素,导致快递没办法按时送到,消费者只能拒收,这不能怪双方任何一方。按照公平原则,双方可以商量着分担费用。
4、要是消费者和商家在运费承担上有分歧,先试着协商解决。要是协商不下来,消费者可以向网购平台投诉,让平台帮忙调解。也能向消费者协会这类相关部门投诉,还能根据涉及的金额等情况,通过法律诉讼来维护自己的合法权益。