商家故意少发货这事儿,其实已经违反了和消费者之间的约定,属于违约行为。按照《民法典》和《消费者权益保护法》,消费者是有权利要求赔偿的。
赔偿有几种方式。要是消费者还想要那没发的商品,商家就得赶紧把少发的部分补发过来,完成该有的商品交付。要是消费者不想要补发了,也能让商家把少发商品对应的钱退回来。要是双方之前约定好了违约金,消费者就能要求商家按约定支付。更严重的是,如果商家故意少发货算得上是欺诈,那消费者可以要求三倍赔偿,就算三倍赔偿下来不足五百块,也能拿到五百块。
消费者维权的时候,证据可不能少。像订单信息、和商家的聊天记录、支付的凭证还有商品照片,这些都得留好,用来证明商家少发货而且是故意的。可以先跟商家好好商量赔偿的事儿。要是商量不下来,就可以找网购平台,让平台帮忙处理。也能向消协或者相关的行政部门投诉。要是问题还是解决不了,还能通过仲裁或者去法院起诉的办法来维护自己的权益。大家遇到这种情况别害怕,拿起法律武器保护自己。