楼上发生火灾我家客厅被淹楼上拒赔

这种情况  可以起诉解决这情况

找消防部门索要《火灾事故认定书》，这是核心证据，上面会写明：火灾起火地点、起火原因，确认火灾源头在楼上。

您好，什么时候发生的事，当时报警了吗

楼上起火导致你家被淹，楼上业主拒赔没有道理。先拍照录像，列损失清单，找装修公司出修复报价，保留票据。找楼上协商，让其和其保险公司赔。谈不拢就去法院起诉，把楼上业主和承保保险公司列为被告，申请损失鉴定。若起火另有责任人，可追加。注意三年诉讼时效。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。