衣服送去干洗却被弄坏,该怎么索赔?下面为你介绍索赔步骤。
第一步是和干洗店协商。从法律上讲,干洗服务属于承揽合同关系,干洗店有责任好好保管衣物并按要求完成服务。这时,你要准备好能证明衣物价值和损坏情况的证据,像购买凭证、照片等。如果衣服是新的,就按购买价索赔;要是旧衣服,就按折旧后的价格主张赔偿。接着和干洗店商量出一个合理的赔偿金额。
要是协商不成,你可以向相关部门投诉,比如消费者协会。消协会从中调解,推动双方找到解决办法。
若投诉调解还是解决不了问题,就可以走法律途径了。你可以向法院起诉,要求干洗店承担违约责任并赔偿衣物损失。诉讼时,得有足够证据证明衣物价值,以及损坏是干洗店的过错导致的。必要的话,还能申请专业鉴定机构对衣物损坏程度和价值进行鉴定,鉴定结果会是关键证据。