1、要是快递没验货就出了问题,而快递公司又不愿意担责,咱们可以这么办。先看看快递服务合同,这里面会写清楚寄件人和快递公司各自有啥权利、该尽啥义务,还有出问题了怎么赔偿。通过查看合同,就能知道公司不担责是不是合理。要是不合理,咱们就可以按照合同要求公司负责。
2、收集证据也很关键。像快递单、支付的凭证,和快递员或者客服聊天的记录,还有能证明商品有问题的照片、视频等都要留好。要是商品有购买凭证,也一起保存起来,这些东西在后面维权的时候能派上大用场。
3、接下来去和快递公司协商。跟他们交流的时候态度好一些,把问题说清楚,要求他们承担责任。可以先找快递员沟通,要是他解决不了,再联系快递公司的客服,让他们给出个解决办法。
4、要是协商没用,就向相关部门投诉。可以找邮政管理部门,他们有权力对快递公司进行监督和处罚,会根据咱们的投诉去调查处理。
5、最后,如果前面这些办法都行不通,还能走法律途径。可以向法院提起诉讼,把之前收集好的证据准备好,写好起诉状,去有管辖权的法院起诉,让快递公司赔偿损失。现在大家的法律意识越来越强,通过法律途径解决快递纠纷会越来越常见,而且法律也会不断完善,保障消费者的合法权益。