公平交易权指消费者买商品或接受服务时,享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。权利被侵害时,可按这些途径处理。
可以先和经营者协商和解,这是最简单直接的办法。消费者明确指出经营者问题,提出合理赔偿要求,看能不能达成双方都接受的方案。
要是协商没成功,能请求消费者协会或其他依法成立的调解组织来调解。这些组织中立又专业,能从中协调,推动双方解决纠纷。
也能向有关行政部门投诉,比如市场监督管理部门。行政部门有权调查和处罚经营者的违法行为,能有力维护消费者权益。
要是和经营者有仲裁协议,也可以提请仲裁机构仲裁。但这得双方事先或事后达成有效的仲裁协议才行。
如果前面这些办法都行不通,消费者可以去人民法院起诉。诉讼的强制力最强,消费者得准备好购物凭证、服务协议、商品质量鉴定报告等相关证据,以此证明自己主张和损失。