商家多发货物，应不应该进行退款

商家多发了货物，退不退款，得看具体情况，从法律角度这属于不当得利。《民法典》里有规定，如果一个人没有合法理由得到了好处，让别人受了损失，那受损失的人就能要求对方把得到的好处还回来。
要是消费者收到多发货物，明明知道情况却不跟商家说，还把货物留着。这就不对了，属于不当得利。比如说商家本来只该发一件商品，却发了两件，消费者多拿的那件，没有合理的依据，继续占有着会让商家利益受损害。这时，消费者就得把多发的货物退给商家，或者按照市场价格给商家相应的钱。
不过，有些消费者发现多发货物后，马上联系商家说明情况，还愿意配合退还，并且承担合理的保管和运输费用等。这种情况下，消费者没做错什么，不用多掏钱退款，好好帮着商家把多发的货物处理好就行。
要是双方在处理多发货物的事儿上谈不拢，商家有办法维护自己的权益。可以先和消费者心平气和商量，看看能不能达成一致；也能找个中立的第三方来调解；要是这些都行不通，还能到法院起诉，让法律来判决，要求消费者退还不该拿的东西。