我买了2单今天晚上收到，到家后拆箱看到的是冰袋是空的，乳鸽有异味，两箱都是这样的，并且不像你说的那么好，我把鸽子全部打开放在菜池去洗也不行还是:1.有异味2.肉皮非常朽3.颜色不新鲜4.肥油太多，颜色不黄发白，不像散养的，我吃过太多的鸽子，朋友养的鸽子也吃过和那些不一样，要求退货退款。

先留好订单、拆箱视频、照片、聊天和冰袋空证物，别扔。两单乳鸽有异味、肉质发朽、颜色不对，已不符合食品安全要求，你有权要求退货退款，运费由卖家承担。先找卖家协商，不成向平台投诉，再向市场监督管理机关举报，也可起诉。若食用受损，还可按食品安全法主张十倍赔偿，不足一千按一千。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

针对您的问题，初步法律意见如下：一、证据保全：及时收集合同、转账记录、聊天记录等。二、时效意识：民事诉讼时效一般为三年（《民法典》第一百八十八条），请及时主张。三、解决途径：协商→调解→仲裁（有约定时）→诉讼。如需进一步分析，可就具体细节详询。