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网络上的纠纷，先把聊天记录、转账凭证、网页截图完整保存，必要时做公证或可信时间戳。被诈骗就尽快报案；被侮辱诽谤可要求平台删帖，并起诉发布者赔礼道歉、赔偿损失。平台不处理，可把平台和发布者一并起诉。请把具体经过、诉求和手头证据发来，我再帮你判断。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。