要是遇到不是自己的责任,但保险公司却扣车的情况,可以按下面这些步骤来处理。
第一步是和保险公司沟通协商。你得明确告诉保险公司,因为事故责任不在你,所以他们扣车没道理。让他们说明扣车的具体原因和法律依据,同时也要说清楚你的诉求,就是希望他们尽快还车。沟通的时候,通话记录、聊天记录这些都保留好,说不定之后会用得上。
要是沟通没用,就可以向保险监管机构投诉。保险监管机构有权力监督和管理保险公司的行为。你要把事情详细说明白,把和保险公司沟通的记录、事故责任认定等相关材料都提供给他们,监管机构会根据情况展开调查处理。
如果上面两种办法都行不通,还能考虑走法律途径。要是你有足够的证据能证明保险公司扣车是违法的,而且还给你造成了损失,那你可以去法院起诉,要求他们返还车辆,并且赔偿因为扣车给你带来的合理损失,像交通费之类的。在打官司的过程中,记得收集和整理好相关证据,这样你的主张才能有充足的事实和法律依据。