车子被刮了,又找不到人负责,走保险可以按下面的步骤来。
发现车子被刮后,得赶紧向保险公司报案。要是车停在小区这类地方,也能先问问物业,看有没有监控能提供点线索。报案的时候,要把车辆信息、事故大概发生的时间和地点等情况说清楚。
要是事故现场还在,尽量维持原状别动,等保险公司的查勘人员来确定损失情况。要是因为特殊原因没办法保留现场,报案时就得实话实说,并且详细描述现场情况,多拍几张刮擦部位的照片,照片要能清楚地看出刮擦的位置和程度。
之后保险公司的查勘人员会给车辆的刮擦情况拍照、记录,确定维修方案和费用。这时候车主可以选择去保险公司指定的修理厂,也能自己找有资质的修理厂来修车。
把车送到选好的修理厂后,修理厂会根据定损结果进行维修。车修好了,车主得先把维修费用付了,拿到维修发票等理赔资料。然后把这些资料交给保险公司,等审核通过,保险公司就会按照保险合同的约定赔钱。
这里要提醒一下,如果车辆只买了交强险,一般是不能对车辆刮擦进行理赔的,得买了车损险才行。另外,有些保险公司对于找不到第三方的刮擦事故,可能会有一定比例的免赔率。