账号被平台封禁了，多次申诉都打不开，现在锁定了我的实名信息，这是我投入心血做了很久的账号

账号被封且实名被锁，先保存用户协议、封禁通知、申诉记录和充值凭证。平台封禁须按约定和公示规则，说明违规事实与依据；无依据或处罚过重，可向法院提起网络服务合同纠纷，要求恢复账号、解除实名占用、赔偿损失，涉充值还可要求退还。也可向国家网信办举报，并尽快发书面函件要求限期处理。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨 询。