外卖没送到客户处，要怎样去做赔偿

在日常生活中，点外卖已成为很多人解决吃饭问题的常见方式，但有时会遇到外卖没送到客户处的情况，这时候赔偿问题要分不同情况处理。
当是外卖平台或者骑手的原因造成外卖未送达时，从法律层面看，这其实就构成了违约。比如说骑手接了单却忘记送，或者平台系统出问题没分配好订单。这种情况下，客户有权利要求平台或者骑手采取补救措施，像重新配送一份一样的餐食。要是重新配送实在没办法实现，或者客户已经不想再等这份外卖了，那客户可以要求退款。如果因为没及时收到外卖，让客户耽误了重要事务，比如错过会议、耽误工作进度等，客户还能要求赔偿相应的损失，不过得拿出证据，证明这个损失和外卖没送达是有直接关系的。
如果遇到自然灾害、突发公共卫生事件这类不可抗力因素，导致外卖送不到，按照法律规定，平台或骑手可能会部分或者全部免除责任。但他们得赶紧通知客户，并且给出相关的证明，让客户知道是怎么回事。
另外，如果商家和平台、骑手之间对未送达外卖有赔偿方面的约定，那就按照这个约定来执行。客户要是遇到外卖没送到的情况，可以先跟商家、平台或者骑手商量赔偿的事情。要是商量不拢，客户可以向消费者协会等部门投诉，也可以通过去法院起诉的方式，来维护自己的合法权益。