服务完成了,预付款却没退,解决步骤如下:
要先查看合同约定。合同是明确双方权利义务的关键依据,得把服务完成后预付款退还的条款弄清楚,像退还条件、时间和方式等。要是对方不按合同约定退还,那就算违约。
接着和对方沟通协商。用书面或者口头的方式跟对方提出退款要求,说明服务已经完成,并且按照合同条款让其退还预付款。沟通的时候注意留存相关记录,像聊天记录、通话录音等,后续维权能派上用场。
要是协商没用,就向相关监管部门投诉。根据服务性质,向对应的监管机构反映情况,例如消费者协会、行业主管部门等,请求他们介入调解。
如果前面的方式都解决不了问题,可以考虑走法律途径。先收集相关证据,比如合同、付款凭证、服务完成的证明等,去有管辖权的人民法院起诉,要求对方退还预付款,并且承担违约责任。法院会依据事实和法律作出判决,要是对方不履行判决,能申请强制执行。