中介没履行合同约定,可按下面步骤处理。
先查看合同,仔细审查中介合同条款,明确中介没履行的义务内容,确认违约事实和违约责任约定。要是合同对违约责任有明确规定,像支付违约金、退还部分费用等,就可据此要求中介担责。
接着进行沟通协商,用书面或口头方式跟中介交流,指出其未履行合同的情况,要求对方采取补救措施,比如继续履行合同义务、赔偿损失等。友好协商能让中介认识问题并积极解决,是比较高效的办法。
同时要保留证据,在和中介沟通及整个事件过程中,注意留存相关证据,像合同文本、聊天记录、通话录音、支付凭证等。这些证据在后续维权时很关键。
若协商没用,可考虑走法律途径。根据具体情况,能向消费者协会、房地产中介协会等行业组织投诉;也能向有管辖权的法院起诉,要求中介承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任;若符合仲裁条件,还可依据合同中的仲裁条款申请仲裁。