结论先说:厂家倒闭不代表你维权无门,产品在保修期内出问题,可先找销售者(卖家)承担责任;造成人身或财产损害的,销售者赔偿后向厂家追偿,你也可以直接找销售者。
法律依据很清楚:民法典规定,因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。厂家倒闭了,你找当初卖给你的商家,商家不能拿“厂家没了”当借口拒赔。如果是普通质量不符(非缺陷),按买卖合同找卖家承担退货、更换、修理责任。
如果产品缺陷造成你受伤或财产损失,比如电器起火、玩具伤人,属于产品责任,销售者先行赔付,他再去查厂家残余财产追偿,但那是他们之间的事,不耽误你索赔。保留好发票、保修卡、产品照片、损害证据。
厂家倒闭可关注是否进入破产程序,你作为消费者债权可以申报,但金额小的话意义不大。实务中最有效还是盯住销售者,他跑不了。协商不成,12315投诉或起诉商家。