买到商家用次品充好货的商品,该怎么办?其实,这种行为属于欺诈,消费者可依法获得相应赔偿。
首先是退款。由于商家欺诈,消费者是在违背真实意愿下买的商品,所以有权解除交易,让商家退还已付的商品价款。其次是三倍赔偿,这是对商家欺诈行为的惩罚。消费者能要求增加赔偿损失,金额为商品价款的三倍。若增加赔偿的金额不足五百元,则按五百元赔偿。另外,要是商品造成了人身或财产损害,消费者还能要求商家依法担责。像商品质量问题导致人身伤害,可要求赔偿医疗费、护理费、误工费等;造成财产损失的,也能要求赔偿。
消费者索赔时,要保留好购物凭证、商品实物等相关证据。可以先和商家协商赔偿,若协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也能向法院提起诉讼,以此维护自身合法权益。