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顾客超市购物摔倒,超市该怎么担责

4.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-10-07 黑龙江伊春
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律师解答 共5条
  • 本地法律顾问团
    本地法律顾问团
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    按照《中华人民共和国民法典》,超市作为公共场所经营者,有安全保障义务。顾客在超市摔倒,超市是否担责要看具体情形。
    要是超市有过错,像地面湿滑没设明显警示标志、通道有障碍物,导致顾客摔倒受伤,超市要担侵权责任。超市得赔偿顾客就医治疗费用和误工减少的收入,像医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
    如果顾客摔倒完全是自身问题,比如注意力不集中、身体状况不好等,并且超市尽到了合理安全保障义务,像地面干燥干净、通道畅通、有安全提示等,超市不用担责。
    要是双方都有过错,就得按各自过错程度分担责任。比如超市地面有少量水渍,但设了警示标志,顾客看手机没注意警示摔倒,双方可能按比例分担责任。
    遇到这种情况,超市要及时救助受伤顾客,保留像监控录像这类现场证据,方便明确责任。要是双方就赔偿问题协商不成,顾客可以通过诉讼解决。
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    2 5小时前
  • 伊春诉讼咨询
    伊春诉讼咨询
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    在日常生活中,顾客在超市购物时摔倒的情况时有发生,那么超市到底要不要担责呢?根据《中华人民共和国民法典》,超市作为公共场所的经营者,是有安全保障义务的。不过,超市是否担责要具体情况具体分析。
    要是超市存在过错,像地面湿滑却没设置明显的警示标志,或者通道有障碍物,结果导致顾客摔倒受伤,这种情况下超市就得承担侵权责任。超市要赔偿顾客因为就医治疗花的各种费用,还有因为误工减少的收入,像医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费这些都包括在内。
    但要是顾客摔倒完全是自己的原因,比如注意力不集中,或者自身身体状况不好,而且超市已经尽到了合理的安全保障义务,像地面干燥清洁、通道畅通,也有安全提示,那超市就不用担责。
    还有一种情况是双方都有过错,这时就得根据各自的过错程度来分担责任。举个例子,超市地面有少量水渍,不过已经设置了警示标志,可顾客因为看手机没注意警示而摔倒,双方可能就会按一定比例分担责任。
    要是发生了顾客摔倒的情况,超市应该及时救助受伤的顾客,同时保留好现场证据,像监控录像这些,这样才能明确责任。要是双方就赔偿问题协商不下来,顾客可以通过打官司的方式来解决。
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    9 5小时前
  • 赔偿纠纷法律咨询
    赔偿纠纷法律咨询
    评分5.0 “态度非常好”
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    大家都逛过超市,那要是在超市里摔倒了,超市到底要不要负责呢?这就得从法律的角度好好讲讲。按照《中华人民共和国民法典》,超市作为公共场所的经营者,有保障顾客安全的义务。不过,超市是否担责得看具体情况。
    要是超市有过错,比如地面湿滑却没立个明显的牌子提醒大家,或者通道堆着东西,把顾客绊倒摔受伤了,那超市就得负责,这在法律上叫侵权责任。超市要给顾客赔偿,像看病花的钱、因为受伤不能上班少挣的钱,还有请人照顾的费用、来回跑医院的交通钱等,都得算进去。
    要是顾客摔倒完全是自己的问题,比如走路不专心,光看手机,或者自己身体不太好。而且超市该做的都做了,地面干干爽爽,通道也没东西挡着,还到处都有安全提示,那超市就不用担责。
    还有一种情况,就是双方都有错。比如说超市地面有一点水,也放了警示标志,可顾客没看见,还是摔倒了,这时候双方就得按各自的过错大小来分担责任。
    要是真在超市摔倒了,超市得赶紧救助受伤的顾客,把现场的证据保存好,像监控录像,这对确定到底是谁的责任很有用。要是顾客和超市就赔偿的事儿谈不拢,顾客可以去法院打官司来解决问题。总之,大家在超市购物的时候要多留意安全,超市也得做好自己该做的安全保障工作。
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    4 6小时前
  • 法律辩护先锋
    法律辩护先锋
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    按照《中华人民共和国民法典》的说法,超市作为公共场所的经营方,有保障顾客安全的责任。要是顾客在超市买东西的时候摔倒了,超市要不要负责,得结合实际情况来定。
    要是超市有做得不对的地方,像地面湿乎乎的却没立个明显的牌子提醒,或者通道上堆着东西,结果让顾客摔倒受伤了,那超市就得承担侵权的责任。这时候,超市得给顾客赔偿因为看病治疗花的钱,还有因为受伤没法工作少挣的钱,像医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院时的饭钱,以及必要的营养费这些。
    要是顾客摔倒完全是自己的问题,比如光顾着自己想事儿没注意,或者身体本来就不太好,而且超市已经尽到了该尽的安全保障义务,像地面干干爽爽、通道畅通无阻,还有安全提示啥的,那超市就不用担责。
    要是双方都有不对的地方,那就得按照各自过错的程度来分担责任。打个比方,超市地面有点水,但已经立了警示标志,顾客却因为只顾着看手机没留意,结果摔倒了,这种情况下双方可能就得按一定比例来分摊责任。
    遇到这种事儿,超市得赶紧救助受伤的顾客,把现场的证据保存好,像监控录像之类的,这样就能把责任弄清楚。要是双方在赔偿的问题上谈不拢,顾客可以去法院起诉解决。
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    1 7小时前
  • 平台咨询顾问
    平台咨询顾问
    评分4.9 “解答有耐心”
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    去超市购物时不小心摔倒受伤,这责任该由谁来承担呢?其实,根据《民法典》,超市作为公共场所的经营者,有保障顾客安全的义务,但具体是否担责要分情况。
    要是超市有过错,像地面湿滑却没设明显警示标志,或者通道堆了障碍物,导致顾客摔倒受伤,那超市就得担侵权责任,要赔偿顾客医疗费、误工费等一系列费用。
    可要是顾客摔倒完全是自己的问题,比如没注意看路、身体状况不好等,而超市已经做好安全保障,像地面干净、通道通畅、有安全提示,那超市就不用负责。
    还有一种情况,双方都有错,就要根据过错大小分担责任。例如,超市地面有点水渍且设了警示标志,顾客看手机没留意,双方可能按比例分摊责任。
    顾客摔倒后,超市要赶紧救助伤者,保留好监控录像等现场证据,这样才能明确责任归属。要是双方就赔偿协商不成,顾客可以去法院起诉来解决问题。
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    6 9小时前
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