1、要是碰到商家答应给补偿但没做到的情况,有几种办法能解决。可以先跟商家谈一谈,直接告诉他们没履行补偿的承诺,让他们按照之前说的给补偿。在沟通的时候,最好把聊天记录、通话录音保存好,以后维权用得上。
2、要是和商家谈不拢,就可以找消费者协会投诉。把商家承诺补偿却没给的事儿跟消协说清楚,并且提供相关的证据。消协能从中帮忙调解,让商家解决问题。
3、也能向相关的行政部门投诉,像市场监督管理部门就可以管。这些部门有权力监督商家的经营活动,如果商家的行为违反了法律法规,就会依法处理他们。
4、要是前面这些办法都行不通,那就可以走法律诉讼的途径。准备好起诉状和证据材料,到有管辖权的法院去起诉。证据可以是商家承诺补偿的凭证,像聊天记录、书面协议、广告宣传之类的。法院会根据事实和法律来审理案件,如果商家真的违约了,就会判他们承担相应的责任。现在法律体系不断完善,消费者维权意识也在提高,诉讼途径会越来越成为消费者维护自身权益的有力手段。