客人买卫生巾过期了要求赔偿商店怎么办

先说结论：客人在你店买到过期卫生巾，依法有权索赔，但你不必慌，按食品安全和消费者权益规则处理即可。过期卫生巾属于不符合安全标准的商品，消费者可要求退还货款，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿，不足一千按一千算。作为商店，第一，立即下架同批商品、封存留证，避免扩大；第二，核对进货台账和保质期，查清是厂家还是仓储环节责任，留存向上家追偿的权利；第三，与客人协商，能按法赔就赔，保留和解记录。若客人索赔过高或疑似职业索赔，可报警或请市场监管调解。关键是你要有进货查验记录，证明自己不知情且尽到注意义务，能减轻责任。规范台账比什么都重要。日常经营养成每批货查验保质期和留存供货方资质的习惯，一旦出事能立刻证明你尽到进货查验义务，责任会轻很多，别等被索赔了才翻箱倒柜找票。

先查清是否确系本店售出且过期，保留小票、包装、视频。过期卫生巾不能卖，顾客可要求退货款，并可主张价款三倍赔偿，不足五百按五百。若用后过敏、感染，还要赔医疗费、误工费等。建议先协商，态度诚恳，按上述方案赔，签和解协议写清一次了结。谈不拢，让顾客向市场监督管理局投诉或去法院起诉，商店配合处理。别拖别硬扛。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。