出车祸后,要是碰上保险公司拖延赔偿的情况,别慌,可以这么做:
第一步,和保险公司好好沟通。告诉他们拖延理赔是违反《中华人民共和国保险法》的,按照规定,保险公司收到赔偿请求后得及时核定,情况复杂的,三十天内也要给出结果。让他们说清楚为啥拖着不赔,同时保留好沟通证据,像电话录音、聊天记录这些都行。
要是和负责理赔的分支机构沟通没用,那就进行第二步,向保险公司总部投诉,让总部介入处理。
第三步,还可以向保险监管机构投诉,拨打12378热线,把情况跟银保监会派出机构说清楚,监管机构会调查并督促保险公司。
如果前面这些办法都不管用,就只能走第四步,通过法律途径解决了。把交通事故责任认定书、医院诊断证明、费用清单、保险合同等证据收集好,去法院起诉保险公司,要求他们履行赔偿义务。法院会依法判决,要是保险公司输了官司,还得承担诉讼费等费用。