律图审稿专业委员会3轮严审

顾客在店外台阶摔倒该由谁担责

4.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-10-17 上海长宁区
问题相似?点击查看诊断报告~
律师解答 共5条
  • 在线策略辩护团
    在线策略辩护团
    57人赞同了该解答
    咨询我
    判定顾客在店外台阶摔倒的责任承担,要依据具体情形。
    按照民法典侵权责任编,要是商家有管理维护台阶的义务,因台阶自身有问题,像破损、湿滑且没设警示标识,致使顾客摔倒,商家要承担侵权责任。这是由于商家对经营场所周边合理范围有安全保障义务,得保证来往人员通行安全。举个例子,台阶因老化有裂缝,商家没及时修复,顾客踩上去摔倒受伤,这种情况下,商家就得担责。
    要是顾客摔倒主要是自身原因,比如注意力不集中、身体状况不佳、违反特殊提示等,而商家没有过错,那么顾客就得自行承担后果。比如顾客走路时玩手机,没注意台阶正常高度差就摔倒了,商家不用担责。
    要是顾客摔倒是第三人行为导致的,像第三人碰撞导致顾客在台阶摔倒,第三人就要承担责任。
    要是多种因素导致顾客摔倒,比如商家台阶有点湿滑,顾客自己也疏忽,那就按照各方过错比例分担责任。
    全文
    9 10-17
  • 长宁区谈判法务
    长宁区谈判法务
    评分5.0 “服务优质”
    咨询我
    顾客在店外台阶摔倒,责任该由谁承担,得看具体情况。
    按照《民法典》侵权责任编的规定,如果商家对台阶有管理维护的责任,而台阶本身有问题,像破损、湿滑却没设置警示标识,导致顾客摔倒,那商家就要承担侵权责任。这是因为商家对自己经营场所周边合理范围内,有保障来往人员通行安全的义务。举个例子,台阶因为老化出现了裂缝,商家没及时修理,顾客踩上去摔倒受伤,这种情况下商家肯定要负责。
    要是顾客摔倒主要是自己的原因,像注意力不集中、身体状况不好,或者违反了特殊提示等,而商家又没有过错,那顾客就得自己承担后果。比如顾客一边走路一边玩手机,没留意台阶正常的高度差就摔倒了,商家就不用负责。
    要是顾客摔倒是第三人造成的,比如被第三人碰撞后在台阶摔倒,那责任就由第三人来承担。
    还有一种情况,是多个因素导致顾客摔倒,像商家的台阶有点湿滑,顾客自己也疏忽了,这时就要根据各方过错的比例来分担责任。
    全文
    7 10-17
  • 损害赔偿法务团
    损害赔偿法务团
    评分5.0 “态度非常好”
    咨询我
    在生活中,顾客在店外台阶摔倒的情况时有发生,而责任承担得看具体情形。从法律角度来说,这事儿得依据《民法典》侵权责任编来定。
    要是商家对台阶有管理维护的责任,可台阶本身有毛病,像破损、湿滑还没设置警示标识,结果导致顾客摔倒,那商家就得承担侵权责任。这是因为商家得保障自家经营场所周边合理范围内的安全,得让来往的人能顺顺当当走路。打个比方,台阶因为年久失修出现了裂缝,商家却不及时修理,顾客一脚踩上去摔倒受伤了,这时候商家肯定得负责。
    但要是顾客摔倒主要是自己的问题,比如走路时注意力不集中,边走路边玩手机,没有注意到台阶正常的高度差;或者自身身体状况不好,又或者违反了商家的特殊提示,而商家没什么过错,那后果就得顾客自己承担。
    要是顾客摔倒是因为第三人的行为,比如被第三人不小心碰撞了才摔倒,那责任就由第三人来负。
    有时候,摔倒可能是多个因素造成的,比如台阶有点湿滑,顾客自己也疏忽大意。这种情况下,就得按照各方过错的比例来分担责任。
    给大家提个醒,商家要及时检查和维护台阶,出现问题尽快处理并设置警示标识。顾客自己也要多注意安全,别分心,遵守场所的提示。这样才能减少意外,保护好自己和他人。
    全文
    8 10-17
  • 特邀辩护法务
    特邀辩护法务
    评分4.9 “值得推荐”
    咨询我
    怎么判断顾客在店外台阶摔倒谁该担责呢?这得看具体情况。
    结合咱《民法典》里侵权责任方面的规定,要是商家对店外台阶有管理和维护的职责,而台阶本身有问题,像台阶有破损没修、湿滑却没放个“小心地滑”的牌子,结果顾客摔倒了,那商家就得承担侵权责任。为啥呢?因为商家得保证在他经营区域周边一定范围内,大家走路是安全的。打个比方,台阶因为用得久有了裂缝,商家没及时去修,顾客踩上去摔了,这时候商家肯定得负责。
    要是顾客摔倒主要怪自己,像走路的时候不专心、自己身体不太好或者没听商家的特殊提示,而商家没做错啥,那后果就得顾客自己承担。就说顾客边走路边玩手机,没看到台阶的正常高度差结果摔了,这种情况商家就不用担责。
    要是是别人的行为导致顾客摔倒,比如另一个人不小心把顾客撞到台阶上,那这个撞人的就该负责。
    还有些情况是好几个因素掺和在一起,才让顾客摔倒。比如说台阶有点湿滑,而顾客自己也不小心,这种情形就得按照大家各自错在哪、错得多严重,来分摊责任。
    全文
    4 10-17
  • 优选法务即时答
    优选法务即时答
    评分4.9 “服务优质”
    咨询我
    在店铺外台阶摔倒,责任谁来承担?这得看具体情况。
    按照《民法典》侵权责任编的规定,商家对自家经营场所周边合理范围内负有安全保障义务,要保证来往人员通行安全。要是台阶本身有问题,像破损、湿滑却没设置警示标识,导致顾客摔倒,那商家就得承担侵权责任。打个比方,台阶因老化出现裂缝,商家没及时修复,顾客踩上去摔倒受伤,这种情况下商家肯定要担责。
    但要是顾客摔倒主要是自身原因,像注意力不集中、身体状况不好或者违反特殊提示等,商家没有过错,那顾客就得自己承担后果。比如顾客一边走路一边玩手机,没留意台阶正常的高度差而摔倒,商家就不用负责。
    要是顾客摔倒是第三人行为导致的,比如被第三人碰撞后在台阶摔倒,那责任就由第三人承担。
    还有一种情况,摔倒由多种因素造成,比如商家台阶有点湿滑,顾客自己也疏忽了,这时就要按照各方过错比例来分担责任。
    如果遇到这类纠纷不知如何处理,建议咨询专业法律人士。
    全文
    7 10-17
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
查看剩余4条解答
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开

热门问答·损害赔偿

问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6267位律师在线平均3分钟响应99%好评
顾客在店外台阶摔倒该由谁担责
一键咨询
  • 172****4110用户3分钟前提交了咨询
    浦东新区用户3分钟前提交了咨询
    松江区用户4分钟前提交了咨询
    140****7673用户2分钟前提交了咨询
    金山区用户2分钟前提交了咨询
    虹口区用户3分钟前提交了咨询
    闵行区用户4分钟前提交了咨询
    163****4344用户2分钟前提交了咨询
    青浦区用户1分钟前提交了咨询
    黄浦区用户4分钟前提交了咨询
    青浦区用户3分钟前提交了咨询
    静安区用户1分钟前提交了咨询
    148****7666用户1分钟前提交了咨询
    168****1145用户1分钟前提交了咨询
    146****6782用户2分钟前提交了咨询
  • 徐汇区用户1分钟前提交了咨询
    161****8820用户4分钟前提交了咨询
    163****0220用户3分钟前提交了咨询
    135****6083用户1分钟前提交了咨询
    131****2263用户1分钟前提交了咨询
    松江区用户3分钟前提交了咨询
    156****2456用户4分钟前提交了咨询
    151****1250用户2分钟前提交了咨询
    177****3303用户3分钟前提交了咨询
    165****1754用户4分钟前提交了咨询
    黄浦区用户3分钟前提交了咨询
    177****2753用户2分钟前提交了咨询
    148****7584用户3分钟前提交了咨询
    142****1518用户4分钟前提交了咨询
    166****0770用户2分钟前提交了咨询
    146****7773用户2分钟前提交了咨询
    嘉定区用户1分钟前提交了咨询
    青浦区用户1分钟前提交了咨询
    松江区用户2分钟前提交了咨询
    167****6104用户1分钟前提交了咨询
    148****8173用户4分钟前提交了咨询
    163****7425用户3分钟前提交了咨询
    135****3373用户4分钟前提交了咨询
    宝山区用户4分钟前提交了咨询
    143****7544用户1分钟前提交了咨询
    176****6833用户4分钟前提交了咨询
    177****4877用户3分钟前提交了咨询
    杨浦区用户4分钟前提交了咨询
    奉贤区用户1分钟前提交了咨询
    138****5352用户2分钟前提交了咨询
    156****0770用户4分钟前提交了咨询
    165****1105用户2分钟前提交了咨询
    黄浦区用户1分钟前提交了咨询
    金山区用户3分钟前提交了咨询
    浦东新区用户3分钟前提交了咨询
    宝山区用户2分钟前提交了咨询
    160****8161用户3分钟前提交了咨询
    144****7045用户1分钟前提交了咨询
    虹口区用户4分钟前提交了咨询
    松江区用户4分钟前提交了咨询
    闵行区用户2分钟前提交了咨询
    156****7857用户2分钟前提交了咨询
    162****2600用户4分钟前提交了咨询
    奉贤区用户4分钟前提交了咨询
    178****8376用户4分钟前提交了咨询
    135****4287用户2分钟前提交了咨询
    黄浦区用户4分钟前提交了咨询
    金山区用户3分钟前提交了咨询
    青浦区用户2分钟前提交了咨询
    徐汇区用户4分钟前提交了咨询
    168****5701用户4分钟前提交了咨询
    浦东新区用户1分钟前提交了咨询
    徐汇区用户2分钟前提交了咨询
    176****2784用户3分钟前提交了咨询
    松江区用户3分钟前提交了咨询
    161****4861用户1分钟前提交了咨询
    172****8406用户1分钟前提交了咨询
    杨浦区用户4分钟前提交了咨询
    青浦区用户4分钟前提交了咨询
    178****2714用户3分钟前提交了咨询
    虹口区用户3分钟前提交了咨询
    徐汇区用户3分钟前提交了咨询
    虹口区用户1分钟前提交了咨询
    177****2815用户3分钟前提交了咨询
    168****3240用户1分钟前提交了咨询
    徐汇区用户2分钟前提交了咨询
    杨浦区用户4分钟前提交了咨询
    青浦区用户1分钟前提交了咨询
    171****2505用户3分钟前提交了咨询
    158****3221用户1分钟前提交了咨询
    黄浦区用户2分钟前提交了咨询
    金山区用户1分钟前提交了咨询
    青浦区用户2分钟前提交了咨询
    160****5754用户1分钟前提交了咨询
    140****7041用户2分钟前提交了咨询
    178****6165用户2分钟前提交了咨询
    143****5327用户1分钟前提交了咨询
    杨浦区用户4分钟前提交了咨询
    宝山区用户4分钟前提交了咨询
    172****4111用户4分钟前提交了咨询
    144****4857用户4分钟前提交了咨询
    金山区用户2分钟前提交了咨询
    长宁区用户2分钟前提交了咨询
    金山区用户4分钟前提交了咨询
    黄浦区用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
苏州181****9045用户4分钟前已获取解答
盐城152****6558用户1分钟前已获取解答
淮安135****5429用户4分钟前已获取解答
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9秒

最快响应