判定顾客在店外台阶摔倒的责任承担,要依据具体情形。
按照民法典侵权责任编,要是商家有管理维护台阶的义务,因台阶自身有问题,像破损、湿滑且没设警示标识,致使顾客摔倒,商家要承担侵权责任。这是由于商家对经营场所周边合理范围有安全保障义务,得保证来往人员通行安全。举个例子,台阶因老化有裂缝,商家没及时修复,顾客踩上去摔倒受伤,这种情况下,商家就得担责。
要是顾客摔倒主要是自身原因,比如注意力不集中、身体状况不佳、违反特殊提示等,而商家没有过错,那么顾客就得自行承担后果。比如顾客走路时玩手机,没注意台阶正常高度差就摔倒了,商家不用担责。
要是顾客摔倒是第三人行为导致的,像第三人碰撞导致顾客在台阶摔倒,第三人就要承担责任。
要是多种因素导致顾客摔倒,比如商家台阶有点湿滑,顾客自己也疏忽,那就按照各方过错比例分担责任。