承诺返现却不给钱该怎么解决

1、要是商家答应返现却没给钱，咱们有不少办法来解决。要是在买东西的时候，商家说返现却不兑现，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，这可能就算是违约了。消费者可以先跟商家好好聊聊，跟他们说清楚之前答应的返现事儿，还有他们没做到的情况，要求按说好的把钱返回来。这时候得留个心眼，像聊天记录、买东西的凭证，还有商家说返现的广告宣传啥的，都得留着当证据。
2、要是和商家商量没用，就可以找消费者协会或者相关的市场监管部门投诉。投诉的时候，得把事情的来龙去脉讲清楚，还得把证据都拿出来。监管部门会根据具体情况去调查，帮忙调解。
3、要是在合同里有返现的承诺，像商业合作合同这种，按照《中华人民共和国民法典》，不兑现返现就属于违约。这时候，当事人可以先给违约的一方发书面函，要求他们履行返现的义务。要是对方还是不管，就可以考虑通过仲裁或者去法院打官司解决。要是合同里有仲裁的条款，那就按照约定去申请仲裁；要是没有，就可以去有管辖权的法院起诉。打官司的时候，得有足够的证据，证明有返现这回事，还有对方违约了，这样才能保护好自己的合法权益。