网购约定赠品没发货该怎么处理

网购时，商家承诺的赠品属于附义务的赠与，是合同一部分。要是赠品没发货，消费者可这么做：
先和商家沟通。按照《民法典》，商家有义务按约定交付赠品。消费者能通过网购平台聊天功能、客服电话等跟商家说明情况，让其尽快发货。要是商家说赠品缺货，或者有其他合理原因没法发货，双方可以协商补偿方式，像提供等价商品、优惠券等。
要是和商家沟通没用，消费者可以向网购平台投诉。平台一般有处理消费纠纷的机制，会根据双方提供的证据调解。消费者得提供订单截图、和商家的聊天记录等，证明商家承诺过赠送该商品。
若平台调解也解决不了，消费者可以向消费者协会或有关行政部门投诉。投诉时要详细讲清事情经过和诉求，相关部门会依法调查处理。
要是前面这些途径都没办法解决，而且赠品价值较高，消费者可以收集证据到法院起诉，要求商家履行合同义务或者给予相应赔偿。诉讼中证据很关键，消费者要保存好和交易相关的各类证据。

网购时，商家承诺的赠品属于附义务的赠与，这是合同的一部分。要是商家没发赠品，消费者可以这么处理。
先跟商家沟通。按照《民法典》，商家得按约定交付赠品。消费者能通过网购平台的聊天功能或者客服电话，跟商家说清楚情况，让他们尽快发货。要是商家说赠品缺货，或者因为其他合理原因发不了货，那双方可以商量补偿办法，比如换等价商品，或者给优惠券。
要是和商家沟通没用，消费者可以向网购平台投诉。平台一般有处理消费纠纷的办法，会根据双方给出的证据来调解。这时候，消费者要提供订单截图、和商家的聊天记录等，证明商家确实承诺过送这个商品。
要是平台调解也解决不了，消费者还能向消费者协会或者有关行政部门投诉。投诉的时候，要把事情经过和自己的诉求说清楚，相关部门会依法调查处理。
如果前面这些办法都行不通，而且赠品价值比较高，消费者可以收集证据去法院起诉，要求商家履行合同义务或者做出赔偿。在诉讼过程中，证据很关键，消费者要保存好和交易有关的各种证据。

网购时商家承诺的赠品，其实是附义务赠与，这可是合同的一部分。要是商家没发赠品，消费者有办法维护自己权益。
和商家交流是第一步。按照《民法典》规定，商家得按约定给赠品。消费者能通过网购平台聊天窗口或者客服电话，跟商家讲清情况，让他们赶紧发货。要是商家说赠品没货，或者有其他合理理由发不了，双方可以商量补偿办法，比如换个等价商品，或者给些优惠券。
要是跟商家沟通没用，就找网购平台投诉。平台一般有处理消费纠纷的流程，会根据双方拿出来的证据调解。消费者要准备好订单截图、和商家的聊天记录，证明商家确实承诺过送东西。
要是平台调解也不管用，还能找消费者协会或者有关行政部门投诉。投诉的时候把事情经过和自己想要的结果说清楚，相关部门会依法调查处理。
要是前面这些办法都行不通，而且赠品挺值钱，消费者可以收集证据去法院起诉，要求商家履行合同或者赔偿损失。打官司证据很关键，消费者要把交易相关的各种证据都保存好，像订单信息、聊天记录、付款凭证等，这样才能更好地维护自己的合法权益。

1、在网上购物时，商家承诺送的赠品属于有条件的赠送，这是购物合同的一部分。要是商家没发赠品，消费者可以这么做。
2、先跟商家聊聊。按照《民法典》规定，商家得按约定给赠品。消费者能通过网购平台的聊天功能、打客服电话等，跟商家讲清楚情况，让商家赶紧发货。要是商家说赠品没货了或者有其他合理原因发不了货，双方可以商量补偿办法，像给个等价的商品或者优惠券之类的。
3、要是和商家沟通没用，消费者可以向网购平台投诉。平台一般都有处理消费纠纷的办法，会根据双方给出的证据来调解。这时候，消费者要提供订单截图、和商家的聊天记录等，证明商家确实承诺过送这个东西。
4、要是平台调解也解决不了，消费者可以找消费者协会或者相关的行政部门投诉。投诉的时候要把事情经过和自己的要求说清楚，相关部门会依法调查处理。
5、要是前面这些办法都行不通，而且赠品挺值钱的，消费者可以收集证据去法院起诉，要求商家履行合同或者给相应赔偿。打官司的时候，证据特别重要，消费者得把和交易有关的各种证据都保存好。