发过一段视频，被对方起诉了，要求赔偿精神损失费等一万元

[律师回复] 先固定术前术后照片、病历和沟通记录，书面要求医院说明手术指征并退还费用；协商不成，向卫生健康行政机关反映或向法院起诉医疗服务合同纠纷，必要时申请医疗损害鉴定。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 一般不算严格意义上的离岗，关键看你是否实际脱离看护、能否随时发现并处置风险，以及单位制度怎么规定。几秒钟去厕所丢纸巾，若仍在房间可听可视范围、未造成风险，通常不宜直接按离岗处理；但进入监控死角且无人替看，管理上可能被认定短暂脱岗。建议提前报备、找人临时替看、保留交接记录，尽量别让被看护人独处。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 先固定病历、诊断、医疗费票据、误工和护理证明、交通票据及财产损失凭证；再申请司法鉴定，明确对方精神状况、行为时辨认控制能力、因果关系和伤残等级；赔偿按实际损失、过错程度和监护人责任计算，协商不成起诉并申请鉴定。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一。