租车出行时遇到商家给的车和事先说好的不一样,从法律层面看属于租车公司没有按约定履行合同义务,妥妥的违约行为,不用自认倒霉吃闷亏。
之前和租车公司签的纸质或电子协议里,要是早就写清楚了车型不符合约定该怎么赔,就直接照着约定来就行,常见的责任包括把多收的不同车型之间的租金差额退还给你,按之前说好的数额支付违约金。
要是之前租车的时候没仔细看,协议里压根没提这种情况的处理规则,你也可以直接找租车的门店或者平台客服沟通协商,能主张的赔偿范围都是实打实的直接损失,比如你本来定的车型和对方实际给的车,在同平台同租期的正常租金差额,还有你为了换到之前说好的车型,额外打车、跑门店产生的合理支出,这些都可以提。
要是谈不拢,你直接找消协反映情况,或者去属地市场监管部门提交相关线索请求介入处理,走完这些流程还没拿到合理解决方案的话,带着租车凭证、支付记录、前后车型对比的照片这些材料,去法院提起民事诉讼就能维护自己的正当权益。
要是你有证据证明租车公司是故意骗你,明明定的高配却偷偷拿低配来凑数,这种性质就变了,属于消费欺诈,你完全可以按消费者权益保护的相关法律规定,要求对方全额退还你已经付的租车钱,同时主张对方按租车费的三倍数额给你惩罚性赔偿。