哥哥和弟弟阻止给妈妈看病就医，在家也不给吃药不给吃喝，不让女儿进门，在女儿叫来120时不让送医，并动手打了女儿，最后妈妈致死！女儿没有能力将其依法处置，不想和伤害妈妈的人再有任何来往，要断绝关系。需要办理什么相关手续？

[律师回复] 已出狱9年，犯罪记录一般仍在，不能开无犯罪记录证明；只有未成年人犯罪记录已封存等法定情形才可能开。你可以向户籍地或居住地公安机关申请查询本人犯罪记录，结果会如实反映。用证单位要证明时，先问清是否接受查询结果或说明，别造假。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。

[律师回复] 先看游戏用户协议对账号交易和禁言的约定，保存禁言通知、协议、充值记录。若协议未明确禁止或四年处罚明显过重，向运营方申诉要求说明依据并缩短期限；协商不成可起诉网络服务合同纠纷，请求确认处罚不合理并恢复账号功能。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 涉诈冻结账户，先向办案单位查清冻结依据、期限和涉案金额，备好身份证、交易流水、合同聊天记录、资金来源证明，书面说明自己善意交易、未参与诈骗，申请解除冻结；对冻结有异议可向上级机关申诉或申请检察监督。别出租出借账户，避免再被冻。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。