我一个朋友因为在商场买到假货，想要退货。商场不给退货，现在发生了纠纷，想要问一下商场安全民事纠纷要怎么处理

[问题分析]： 您好，您所提出的问题一般会涉及到借用资质投标的法律责任、串标的认定和法律责任、公司被诋毁如何维权等方面。借用资质投标的法律责任是指，投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，中标无效，给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。关于流标、串标的问题，投标人相互串通投标或者与招标人串通投标的，投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的，中标无效，处中标项目金额千分之五以上千分之十以下的罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额百分之五以上百分之十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其一年至二年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格并予以公告，直至由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。