律图审稿专业委员会3轮严审

我朋友在淘宝上面买东西的时候买到了假货,现在要去法院起诉了,淘宝买到假货怎么赔偿的呢?

帮助10人 10w+浏览 #互联网纠纷 匿名 2018-07-01 广西梧州
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律师解答 共2条
  • 专业辩护法务
    专业辩护法务
    55人赞同了该解答
    咨询我
    买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)
    若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:

    ①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。

    ②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
    温馨提醒:
    淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
    全文
    11 2018-07-01
  • 梧州优选法务
    梧州优选法务
    评分5.0 “经验丰富”
    咨询我
    您好,就您淘宝买到假货怎么赔偿的问题,做出如下解释:如果交易已经成功,首先看一下卖家是否是消保会员,如果加入“假一赔三”服务更好,可以直接进入“已买到的宝贝”,点击这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉,对于这样的问题只要表明买家收到假货了,淘宝不会让买家举证,会要求卖家举证。如果卖家非消保会员,也能够达到类似的要求,留言或电话给淘宝客服,告知他们购买到了假货,客服一般会建议出具是假货的凭证或与真品的对比图片,如果可以提供那就留言提供下凭证好了,如果现在无法提供凭证,直接告诉客服,买家在淘宝购物本身就处于弱势群体,希望淘宝联系卖家提供凭证,证明发出的货物是正品,不要什么正品的进货凭证或是授权凭证,这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到,如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证,因为化妆品都有他的生产批号的,告诉客服可以把商品商品批号照片上传到帮助中心留言,如果卖家不能证明,那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费,一般客服都帮助解决的,若客服仍坚持不行,让他们转接上一级“专家坐席”来解决,这样就一定可以了。
    全文
    10 2018-07-01
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