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我经常在网上购物,有时会有一些不满意的货要退,现在想要了解下网购退货运费谁承担的啊?

帮助10人 10w+浏览 #互联网纠纷 匿名 2018-07-08 山西运城
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律师解答 共2条
  • 法律深度解析员
    法律深度解析员
    97人赞同了该解答
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    一般情况下,因为商品的质量出现问题,经双方协议之后,应该有商家承担。而非商品质量问题,则由买家承担。所以这个运费的承担要根据退货的情况区分。
    购买时可以同时订购退货险;因“七天无理由退货”要求保持商品完好,消费者收到商品后先保留商品吊牌等标识,在确认满意后再拆除;而其中产生的运费则按照约定来处理,例如天猫商城规定,“非包邮商品,卖家承担来回邮费,包邮商品,买家承担退货邮费”。
    全文
    6 2018-07-08
  • 运城诉讼咨询
    运城诉讼咨询
    评分5.0 “解答有耐心”
    咨询我
    对于网购退货运费谁承担的问题,我的回答是:
    如果卖家在购物页面明确标明,包来回运费,那运费问题就比较简单,卖家承担即可,但前提是在卖家包运费的原因范围内。
    如果卖家赠送了运费险,那么在没有确定收货之前的退换货,运费险会赔付运费,前提是运费得先自己垫付。
    如果自己购买了运费险,那么在没有确定收货之前的退换货,运费都会有运费险来赔付,前提也是需要自己先垫付。
    如果没有运费险,卖家也没注明包退换货运费,那么就得分情况来看,如果是产品质量问题等卖家原因导致的退换货,运费应该由卖家来承担。
    如果商品和卖家服务方面没有问题,单纯是由于自己的原因,想要退换货,一般来说,这种运费需要自己承担。
    全文
    14 2018-07-08
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