首先对这个问题我只能说这是大环境的必然,当然这并不意味着作为合法权益受损的消费者就去忍受这些。对于这些情况,我们可以通过向快递公司投诉或者拨打消费者投诉电话等方式来维护自己的权益,在这里我想说有可能你收到的赔偿可能对你来说微不足道,但你的投诉却对整个快递行业有着巨大作用。
因为我们快递行业发展是存在问题的,我们时常调侃中国的快递有顺丰和其它快递这两种,这种言论虽然只能作为笑谈,但是却有一定道理的。
三通一达依靠着电商快速发展,其主要业务也逐渐依靠电商每日海量的包裹。因而谁在单位时间内能处理更多的快递,在最短的时间内能运送更多的快递,谁就能抢占更多的市场,谁就能成为行业内的龙头,有着更大的发言权。但这样做的后果却是在牺牲行业规范性来获得,于是在双十一期间大量扩招临时工来处理海量的快递,但这些临时工却良莠不齐,因而时常发生私拆客户快递的事。虽然有着各种法律法规制约着这些现象,各种罚款,但在大环境下仍不可避免。
但顺丰快递并不是仅仅依靠电商,在金融,大型货物运输等方面都有涉及。因而在这些多元化的支撑下有能力以规范的方式处理快递,这样做也带来了快递费用昂贵的后果。但这意味着它的服务评价,顾客好感度,发展道路的平稳是其他快递公司所不能比的。
但从商业角度来说两种方式都没错,一个是先发展后提升,一个是先提升后快速发展。两者皆有自身的长处。最后作为物流管理专业的萌新,私拆客户快递判几年以上观点只是有感而发,存在大量不足。希望大家能指正,同时以上观点并不针对任何快递公司