你好，前一段时间我用了一个物品，但是没有安着我的要求给我，我想申请退款，但是对方不同意，所以呢，我想问一下有关遇到物流运输合同纠纷怎么办？

(1)纠纷解决的方法。在货物运输中产生纠纷以致引起诉讼是常有的事。一方面货主可能会因为货物在运输途中发生的各种损失而向承运人索赔；另一方面，承运人也可能会因为货主未支付运费或其他应付款而向货主索赔。这些索赔并不一定都是承运人的过失引起的。以短量索赔为例，它可能是由于承运人在运输途中对货物照管不周的过错引起的，也可能是在装卸港日由于其他过错而引起的，如托运人交付了错误的重量而理货人员没有发现，或者是理货人员自己计算错误。装货过程中装卸工人或其他人员偷货是货物短量的另一个常见原因。此外，装卸不当引起的货物泄漏等也是一个原因。正确解决这些纠纷不仅要找到真正的过失方，还要清楚承运人或托运人谁应对过失负责。其中不仅牵涉货物运输法，还往往涉及代理法、合同法等许多法律。
我国解决运输纠纷一般有四种途径，即当事人自行协商解决、调解、仲裁和诉讼。其中，仲裁和诉讼是准司法或司法解决。运输纠纷出现后，大多数情况下，纠纷双方会考虑到多年良好的合作关系和商业因素，互相退一步，争取友好协商调解，在此基础上达成和解协议，解决纠纷。但也会有一部分纠纷经过双方较长时间协商，甚至在行业协会或其他组织介人调解的情况下还是无法解决，双方只能寻求准司法或司法途径解决。
1)仲裁。仲裁是一种重要的纠纷解决手段，主要分为机构仲裁和临时仲裁两种。如果纠纷双方在纠纷发生后一致同意就该纠纷寻求仲裁，或在双方订立运输合同时已选择仲裁作为纠纷解决机制时，可以就该纠纷申请仲裁。仲裁申请人向约定的仲裁机构提出仲裁申请，并指定一名或多名仲裁员，仲裁员应是与该行业有关的商业人士或专业人士，仲裁员根据仲裁规则对该纠纷作出的裁决对双方都具有约束力，而且只要是仲裁过程符合仲裁规则，则该裁决是终局的。用仲裁解决纠纷，由于仲裁员具有该行业的专业知识、经验和相应的法律知识，因此所作出的裁决通常符合商业精神，而且仲裁速度较快，费用也比诉讼低。