我的赢了提现需要会员号充值百分之30我充值了还是不能取我问客服他说充值方式不对按照他说的我充值了还是不能取我想报警钱能要回来吗

一般说可以充值解冻的都是骗子，涉及网上诈骗。根据刑法规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。

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