您好，我是一名客服人员，由于物流配送延误，用户打电话辱骂客服，很难听

做物流只凭关系和热劲是不可行的，你的问题显示出了您的不专业，物流公司也分很多种，首先你要明白你想做什么样的物流公司
第三方物流中包括了各种类型的物流公司，简单包括了
专门负责快消品消费的物流配送公司，负责给各种KA卖场供应商往卖场供货，这种物流公司对配货要求、货物分类以及卖场交接流程都必须非常专业，属于物流公司中比较有难度的一种。
项目物流公司，给任何企业客户做项目的物流公司，根据企业类型，如生产性、贸易型等国内普通型企业做项目规划和执行，可能会提供仓储、增值等额外服务，这类物流公司所做的工作没有第一类那么杂，但专业程度却也非常之高，对各行各业都有一定的知识要求。
集装箱运输进出口业务的物流公司，物流公司本身做的事情也咋，一定要分可以分出很多种类型来，这类公司主要负责有进出口业务的公司的集装箱业务，所以车辆都会是挂车，物流公司也必须了解和执行进出口的各种流程，单据交接和回单运作。
干专线物流，这种物流公司是较低级的物流公司了，就是简单跑某些线路，寻找这一条线路的货源而已。
物流类型过于复杂，如果您不知道自己到底做什么类型的物流公司，又怎能判断需要什么样的流程呢物流这个概念早就被人们错误的曲解成运输了，物流公司一般以运输为主，然后就是提供仓储服务，在运输和仓储服务的基础上再衍生自己的业务。如果谈到细节流程，这将是个一时半会说不完的问题。简单流程包括：订单调度接货运输仓储送货运输回单管理结算，根据企业类型和客户的不同，这个环节所包含的工作也有差异，并且每个环节本身也需要做大量的专业工作。所以我才会如是说，广交供应链朋友来讨论，本人聊天软件号码：7空6空0空4空4空3空5空3空8，号名：水原