我在一个平台购买了物品，但是该平台却把物品寄出的地址发到别的地方，收件人姓名跟电话都改了。怎么办

当快递已经寄出的情况下，您必须联系卖家，让卖家电话或者请他方式联系快递公司，快递公司员工可以按卖家提供的信息修改收件人信息。本人是不可以直接联系快递公司的，因为快递公司无法证实您是否是真正的收件人。在下完订单之后每隔多久就发现可以直接找卖家，把新地址发过去改了就行联络快递公司，打快递公司的投诉电话。
5、如果发运方没有填错地址，送错属于快递公司责任，由快递公司赔偿。买家这一边，您先联系买家，看看是不是买家变更了送货地址；如果不是，那您再和买家沟通，把事情说清楚。至于快递这一边，先联系快递员和快递客服。注：一旦发生货物丢失或货物损毁、不能及时送达收货人等不能及时履约的情形，快递公司应向委托人（在网购中一般指卖家）说明情况，这是快递运输合同中快递公司的义务。后记：《合同法》第39条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同，只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定：除有不可抗力等特定的免责事由外，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。《消费者权益保护法》第24条
第一款：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定；或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任；
第二款：格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以，万一货物真的找不回来，您可以据此向快递公司要求赔偿

您好，建议您与对方联系，要求其补发货物，对方拒不补发的，您有权要求退款，建议可以与平台客服联系，由平台客服介入解决。