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在购物,商品页显示7天无理由退换。下单半小时内申请退款,商家一直未处理。客服也一直不在。已经超过7天了,一直都未处理

帮助5人 4.5w浏览 匿名 2020-02-01 四川南充
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    《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。
    但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。
    《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的
    (二)鲜活易腐的
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    全文
    11 2020-02-01
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