损害赔偿 法律问答
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乘客坐公交未扶手摔倒怎么索赔[律师回复] 解析： 在客运运输过程中，承运人应当对旅客人身伤亡事件负责，但是除非旅客人身伤亡是因为其本身健康状况引起的，或者承运人能够证明旅客人身伤亡系旅客故意或重大过失所致，否则承运人都需要对此负责。 一般来说，在未曾向乘客发出预警或者乘客没有足够的防范意识的情况下，如因公交车争道抢行、紧急制动、敞开车门等情况导致乘客发生意外摔倒或者碰撞而受伤，那么这就意味着公交车驾驶员的行为与乘客受伤之间存在着直接且密切的关联性，因此，对于乘客的摔伤事件，驾驶员应当负有全责。 如果公交车在正常行驶过程中不幸遭遇违规行驶的其他车辆或者行人，从而引发了交通事故，使得乘客遭受到了伤害，那么即使如此，公交公司仍然应该首先对乘客进行救治或者支付相应的赔偿费用，之后再去追查肇事者的责任。 当乘客决定提起诉讼时，他们既可以选择以交通事故损害赔偿作为诉求，也可以选择以旅客运输合同纠纷作为诉讼理由。 若选择以交通事故损害赔偿作为诉求，则必须提供交通事故责任认定书作为证据支持； 反之，若选择以旅客运输合同纠纷作为诉求，只要没有确凿的证据表明乘客所受伤害是由于其自身重大过失或者故意行为所致，那么承运人就必须承担相应的法律责任。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。法律咨询顾问
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我与商家的事,快递店找我协商是否要同意[律师回复] 解析： 如商家未能及时履行发货义务，客户可采取以下有效措施： 1、 首先，客户应尝试与商家进行沟通协商，通过发送书面或口头催货函告，促使商家尽快履行其交货义务； 2、若商家在收到催货函后仍未按约发货，或所发货物不符规定，合同另一方有权按照合同约定解/终止该份合同项下之全部或部分权利义务，同时有权主张对方就此产生的违约行为给予相应的补偿或赔偿； 3、若因对方不愿承担相应的违约责任而引发争议，客户可根据相关法律法规的规定，向具有管辖权的人民法院提交正式起诉请求书，以维护自身的合法权益不受侵害。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加； 约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。法律咨询顾问
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公交车道北京使用规定是怎样的[律师回复] 解析： 通常情况下，公共汽车专用车道仅准许公共汽车行驶或者在指定的公交站点进行短暂停留和上下客服务，严禁其他车辆在此类区域随意穿行或者长时间停放，违反此规定将面临高达200元人民币的罚款惩罚。 然而，若出现以下几种特殊状况，私家车在经过公共汽车专用车道的情况则不视为违法行为，因此无需受到相应的法律制裁。 具体包括： 1、当遭遇特大暴雨等极端恶劣天气条件，导致路面车道标识模糊不清，此时即便误闯入公共汽车专用车道，仍可向当地交通管理部门提出申诉并申请复议； 2、如遇前方道路施工或因事故车辆拥堵，私家车可暂时借用公共汽车专用车道通行，但需注意必须在有交警现场指挥的前提下方可遵循其指示； 3、若在公共汽车专用车道规定使用时段以外的时间段不慎误入该车道，只需尽快驶离即可避免遭受处罚； 4、若沿线道路右侧设有路口，机动车在右转通过该路口时，可选择穿越公共汽车专用车道； 5、社会车辆在行经路口向右转时，若遇到外侧为公共汽车专用车道，亦可借用该车道完成右转操作； 6、若沿线道路上设置了出租车专用停车位，出租车在右转通过路口时，同样可以穿越公共汽车专用车道。 法律依据： 《中华人民共和国道路交通安全法》第三十六条 根据道路条件和通行需要，道路划分为机动车道、非机动车道和人行道的，机动车、非机动车、行人实行分道通行。 没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动车和行人在道路两侧通行。 第三十七条 道路划设专用车道的，在专用车道内，只准许规定的车辆通行，其他车辆不得进入专用车道内行驶。 第九十条 机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。 本法另有规定的，依照规定处罚。法律咨询顾问
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航空延误险怎么赔付[律师回复] 解析： 如所乘坐之航班落地之时延迟超过两小时（不包括两小时），不论具体原因为何，亦无需提供相关证明文件，乘客均有权申请航班延误险的索赔服务，进而额外享有200元人民币补偿金。 而关于索赔流程如下： 首先，被保险人须于保险期限内及时向保险公司提出理赔请求，之后依照保险公司要求填写申请表格并提交有效的保险单据以及个人身份信息证件，同时，还须向保险公司递交由航空公司或其授权代表出具的延误时间及原因的详细书面材料。 在某些特殊情况下，可能需要提供商务旅行证明等其他相关资料。 其次，无论何种类型的“航空延误险”，对延误事件的定义标准皆有所差异，部分以航班起飞时间为准，另一些则以抵达时间为依据。 此外，部分保险产品还明确指出，因天气等不可抗力因素导致的航班延误，并不属于保险责任范畴。 法律依据： 《中华人民共和国民用航空法》第一百三十一条 有关航空运输中发生的损失的诉讼，不论其根据如何，只能依照本法规定的条件和赔偿责任限额提出，但是不妨碍谁有权提起诉讼以及他们各自的权利。法律咨询顾问
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顾客在餐厅脚崴了怎么赔偿[律师回复] 解析： 若顾客在商家指定的交易地点遭受伤害，而商家未能尽到其应尽之安全保障义务，那么此种情况下，商家有责任进行赔偿。 同时，若伤害是由于第三方行为引发的，则责任由第三方承担； 但如商家未能完全履行其安全保障义务，则须承担相应的补充责任。 在商家承担了补充责任之后，他们仍可向第三方追偿。 所谓安全保障义务，是指宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等各类经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者所必须承担的，在合理期限范围内保护他人人身和财产安全的义务。 在实际操作中，经营者的安全保障义务主要体现在两个方面： 首先，经营场所内的安全防范设备是否完备。 经营者需确保其经营场所内具备完善的安全防范设施，且这些设施需保持良好的运行状态，以确保其安全防范功能得以充分发挥。 其次，在受害人遭受人身或财产损失时，经营者需要立即采取后续救助行动，包括报警、积极治疗等措施，以防止损害后果的进一步扩大，从而尽可能地维护消费者的合法权益。 对于因侵害他人人身权益而导致的伤害，责任人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复所需支付的合理费用，以及因误工而减少的收入。 如果造成残疾，还需赔偿辅助器具费及残疾赔偿金； 若致人死亡，则需赔偿丧葬费及死亡赔偿金。 对于因故意或重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物品而造成严重精神损害的，被侵权人有权要求精神损害赔偿。 法律依据： 《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。法律咨询顾问
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