行政类 法律问答
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潞州区-史宇航...律师3分钟前解答了“行政类”问题
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医院投诉找哪个部门会怎么处理[律师回复] 解析： 若对特定医疗机构存在不满情绪，首先您可寻求当地市区卫生监督部门的支持，亦可选择通过拨打各级卫生部门设置的投诉电话，甚至可以随时致电全国范围内统一的卫生公益服务热线12320。尤其当涉及到费用收取情况时，您可以直接向所在地的物价局展示相关情况。对于此类问题的解决方式，主要包含了以下三个方面： 双方协商解决方案、行政调解以及法律诉讼途径。尽管如此，倘若缺乏确凿的证据，我们强烈建议您寻求卫生主管部门的帮助，向所在地区的卫生局反映自己的情况。在接受投诉之初，医院将立即启动调查程序，其中包括封存与医疗事项有关的物品，调阅相关医疗文书等资料，并且在必要的情况下会上报给上级卫生行政部门。在妥善处理医疗纠纷的过程中，医院将会依据对所有调查所得的数据和相关的法规条例，以及本院的各项规章制度，来确定最佳的处理措施，然后与患者及其亲属进行深入的沟通交流，力争以协商的方式解决问题。假如经过努力后，纠纷仍然无法得到圆满解决，我们建议患者或其亲人寻求第三方医疗事故鉴定委员会的帮助，由他们做出的鉴定结论与相关法规条例和我院规章制度相结合，作出适当的处理决策。 至于对鉴定结论持有异议的个人，则可以向法院提请上诉，接受最后的裁决。 法律依据： 《医院投诉管理办法(试行)》第十六条规定： 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。投诉管理部门履行以下职责： （一）统一受理投诉；（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。法律咨询顾问
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律师说法·行政类
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