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[律师回复] 遇到售后和质量问题,先保留好购买凭证、产品实物等证据。可以和商家沟通协商退换货、维修等解决方案。要是协商不成,可通过网络平台投诉等途径来维权。如果涉及金额较大、问题严重,还能考虑走法律途径,比如去法院起诉,要求商家承担违约责任、赔偿损失等。
吴亮律师
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