损害赔偿 法律问答
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你好，我从微信上面买翡翠手镯，收到货不喜欢，卖家不给退货退款，强制买卖，应该怎么办[律师回复] 您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权和公平交易权。如果您购买的翡翠手镯存在质量问题，或者卖家在交易过程中存在欺诈行为，您可以要求退货退款。首先，您可以尝试与卖家协商解决。如果协商不成，您可以向绿泡泡平台投诉，要求平台介入处理。绿泡泡平台有责任协助消费者解决纠纷。其次，您也可以向当地市场监管部门投诉，要求调查处理。如果卖家存在违法行为，市场监管部门会依法对其进行处罚。最后，如果以上途径都无法解决问题，您还可以向法院提起诉讼，要求卖家承担退货退款责任。在诉讼过程中，您需要提供购买凭证、聊天记录等证据，证明卖家存在违约行为。作为消费者，您有权维护自己的合法权益。希望以上我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。殷德友律师
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