合同事务 法律问答
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订单与商家发货不一致应怎样赔偿[律师回复] （一）若商家存在欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，按五百元赔偿。 （二）若未达欺诈程度，先看双方有无关于赔偿的约定，有约定按约定赔偿；无约定的，消费者可要求商家退货退款，并主张因商品不符产生的合理损失，如额外支付的运费等。 （三）消费者可先与商家协商解决赔偿问题，协商不成，可向消协投诉或通过诉讼维护权益。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。律图案源助手
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