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去年我去营业厅办换卡，那个营业员拿我手机就把我换个套餐，都没告诉我，我也不知道，现在打电话给我说优惠要结束了，我说那把它取消了，她说取消要付违约金400多[律师回复] 您好，这400多元违约金能不能收，要看合同里是否确有明确约定，以及金额与实际损失是否相称，并非对方一说就成立。 一、先看有没有约定 ①要求对方出示您签署的合同或协议原件，指明约定违约金的具体条款，口头通知不构成有效依据；②若该条款是事先印制、未与您协商的格式条款，依《民法典》第四百九十六条，对方须就该类与您有重大利害关系的条款履行提示说明义务，未履行的您可主张其不成为合同内容；依第四百九十七条，不合理加重您责任的，该条款无效。 二、再看金额是否合理 取消服务本身通常不会给对方造成400多元的实际损失。依《民法典》第五百八十五条，约定违约金过分高于实际损失的，您可以请求人民法院或仲裁机构适当减少，实务中多以实际损失为基础酌定。 三、还可以走的路径 若涉及自动续费、套餐到期扣费，依2024年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》第十条，经营者须以显著方式提请注意，未提醒的可据此主张权利。您可先向市场监管部门投诉。 四、提示 请先取得书面合同与扣费凭证，确认与您签约的经营主体。郑伟海律师
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律师说法·金融保险
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调解不服怎么办若对调解不服，在不同场景有不同解决途径。若是人民调解，可向法院起诉；若是行政调解，可就原纠纷提起民事诉讼；若是司法调解，在签收调解书前反悔，法院会及时判决，签收后只能通过审判监督程序申请再审。1.1k浏览
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调解不服怎么办若对调解不服，当事人可根据具体情况处理。若是人民调解，可请求再次调解或向法院起诉；若是法院调解，签收调解书前反悔，法院应及时判决；签收后不服，符合法定情形时可申请再审。1.5k浏览
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什么情况走竞争性谈判符合以下情况可走竞争性谈判：一是招标后无供应商投标或无合格标的、重新招标未成立；二是技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求；三是采用招标所需时间不能满足用户紧急需要；四是不能事先计算出价格总额。这些情况采用竞争性谈判能更高效地完成采购。1.9k浏览
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