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培训机构报名时说考试没通过可以退费，然后现在不肯退费。[律师回复] 如果培训机构在报名时承诺考试没通过可以退费，但现在不肯退费，你可以采取以下措施： 一、协商沟通 1.?主动与培训机构负责人或相关工作人员进行沟通，明确表达你的诉求和依据，即当初报名时的退费承诺。可以通过面谈、电话、邮件等方式进行沟通，并保留好沟通记录。 2.?在沟通中，了解培训机构不肯退费的原因，如果是存在误解，可以尝试解释清楚并提供相关证据，以促进问题的解决。如果是培训机构故意推诿或拒绝退费，可以表明你的态度和立场，要求其按照承诺退费。 二、寻求第三方调解 1.?如果协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求他们介入调解。这些部门通常具有一定的权威性和专业性，可以对培训机构的行为进行调查和处理，促使双方达成和解。 2.?你需要向相关部门提供详细的投诉材料，包括报名合同、缴费凭证、培训机构的退费承诺等证据，以及你与培训机构沟通的记录等，以便他们更好地了解情况并进行调解。 三、法律途径 1.?如果第三方调解也无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求培训机构按照承诺退费，并承担相应的违约责任。 2.?在起诉前，你需要准备充分的证据，如报名合同、缴费凭证、退费承诺的书面材料或录音、聊天记录等，以及能够证明你符合退费条件的证据，如考试未通过的成绩单等。 3.?可以咨询专业律师，了解相关法律法规和诉讼流程，制定合理的诉讼策略，以提高胜诉的可能性。 在处理培训机构退费问题时，要保持冷静、理性，通过合法、合理的途径解决问题，维护自己的合法权益。李丹律师
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您好，我在奇瑞4S店交了3000定金，未签合同，旧车卖不上价，所以不想换了，这钱能退吗[律师回复] 这种情况下，定金是否能退存在不确定性，以下是具体分析： 1. 从法律规定角度 - 定金性质的认定：根据《民法典》第五百八十六条规定，定金合同自实际交付定金时成立。你已经向奇瑞 4S 店交了 3000 元定金，虽然没有签订书面合同，但定金合同实际上已经成立。按照《民法典》第五百八十七条，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。所以从法律规定的角度，如果你不继续履行购车约定，4S 店是有权不退还定金的。 - 未签合同的特殊情况：虽然定金合同成立，但没有签订书面合同可能存在一些特殊情况。如果双方对于购车的具体事宜没有非常明确的口头或其他形式的约定，或者 4S 店在收取定金的过程中存在一些不规范的操作，可能会对定金的退还产生一定的影响，但这种情况需要有充分的证据支持。 2. 从实际操作角度 - 4S 店的态度和政策：不同的 4S 店对于定金的处理方式和态度可能会有所不同。有些 4S 店可能会考虑客户的特殊情况，或者为了维护客户关系，在一定条件下同意退还部分或全部定金；但也有些 4S 店会严格按照法律规定和公司政策，拒绝退还定金。 - 沟通协商的可能性：你可以尝试与 4S 店的工作人员进行沟通协商，向他们说明你的情况，如旧车卖不上价导致经济困难等，请求他们退还定金。如果你的理由能够得到 4S 店的理解和同情，他们可能会同意退还部分或全部定金，或者与你协商其他解决方案，如延迟购车时间等。李丹律师
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