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您好,我想问一下,快递退货时我把东西都发出了,但商家说收到空包拒签了不给退款,要怎么处理?可不可以向快递公司索赔?拒收后退回的运费要我承担吗?
[律师回复] 当遇到这种情况时,以下是一些建议的处理步骤: 1.?与商家沟通:首先,与商家进行沟通,说明你已经寄出了完整的商品,并提供相关的发货凭证,如快递单号、发货照片等。要求商家重新核实收到的包裹情况。 2.?申请快递公司调查:联系快递公司,向他们报告此事,并提供包裹的相关信息。要求快递公司进行调查,查看是否存在包裹在运输过程中被打开或损坏的情况。 3.?提供证据:如果可能的话,收集其他证据来证明你寄出的包裹是完整的,例如包装时的照片、视频或见证人的证词。 4.?向平台投诉:如果与商家沟通无果,可以向购买商品的电商平台提出投诉,说明情况并提供相关证据。平台通常会介入调解和处理。 5.?考虑索赔:如果快递公司确实存在责任,导致包裹丢失或损坏,你可以根据快递公司的规定申请索赔。但需要注意的是,索赔的成功与否可能取决于具体的快递公司政策和合同条款。 关于拒收后退回的运费是否需要你承担,这通常取决于商家的退货政策和快递公司的规定。一些商家可能会承担退回运费,而有些可能会要求消费者承担。在处理此类问题时,建议仔细阅读商家的退货政策和快递公司的服务条款。 如果问题仍然无法解决,你可以考虑寻求法律援助或咨询消费者权益保护机构,以获取更具体的建议和帮助。同时,保留所有相关的沟通记录和证据,以备可能的法律诉讼或投诉之用。
宋志民律师
2解答
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你好,物流内部问题,客户在中途不送货到指定地点,一个多星期了一直不交货,已经给过运费,这种如何处理。
[律师回复] 你好,能不能进一步详细沟通!
彭海华律师
3解答
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光伏工地租我的铲车干活,连人和车1200元一天,3月份的钱一直拖着不付,到现在电话也不接,讨要工钱找哪个部门
[律师回复] 您好,正在查看您的问题,请稍等!
黄建云律师
1解答
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运管便衣合法吗?
[律师回复] 您好,根据工作情况也可以穿便衣,但是一般需出示执法证件。
余贤龙律师
1解答
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我买的火车票因为故障停运 退票也要手续费?
[律师回复] 如果火车停运导致乘客需要退票,通常情况下是不需要收取退票手续费的
刘永峰律师
3解答
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律师说法·损害赔偿
如何办理道路运输经营许可证?
1 申请从事道路运输经营及相关业务的企业或个人。2 提出申请,填写申请书,提交行政许可申请材料清单。3 提交材料。4 申请材料审核、汇总,材料核准后发送《行政许可受理通知书》。5 申请材料汇总、审批。6 发放道路运输经营许可证。
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2024-06-03
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人身损害案件成功调解结案
在庭审过程中,我方将调解方案向法官提出,再经过法官做工作,很快案件顺利调解结案,单位除承担杨某的医药费外,还赔偿杨某近十万元的其他损失。
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2023-06-30
工伤赔偿案例
段吉平律师
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故意伤害他人身体赔偿标准是什么
为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题,我们需要学习一些相关的法律知识,为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识,本站整理了一些与故意伤害他人身体赔偿标准是什么相关的法律内容,我们一起来了解一下吧。
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2023-06-27
刑事赔偿
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