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我是一名网店商家，买家在我店铺购买了一个产品，买家自己承认使用过后造成了产品划伤，故以此借口来以质量问题退货退款，平台不顾商家利益，给买家秒退款，买家以此借口在我店铺评论区恶意差评对店铺造成了很恶劣的影响[律师回复] 作为商家，面对恶意差评和退款问题，你可以采取以下措施：1. 收集证据：保留买家承认使用造成划伤的聊天记录、退款记录等，作为证据。2. 申诉平台：向平台申诉，说明情况，提供证据，要求撤销退款和差评。3. 法律途径：如平台处理不公，可考虑起诉买家恶意差评侵犯名誉权，要求赔偿损失。4. 优化服务：提升产品质量和服务质量，减少类似问题发生。5. 正面宣传：通过优质服务和宣传，提升店铺形象，降低差评影响。建议及时采取行动，维护自身合法权益。必要时可咨询专业律师，获取法律支持。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。殷德友律师
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律师说法·互联网纠纷
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哪些案件可向复议机关所在地法院起诉对行政复议决定不服的案件可向复议机关所在地法院起诉。具体包括经复议的案件，复议机关改变原行政行为的，以及复议机关不作为，当事人对复议机关不作为不服而起诉的这两类情况，当事人都能向复议机关所在地法院提起诉讼。1.5k浏览
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三天复议时间已过该怎么去处理若三天复议时间已过，通常不能再申请复议。若对原决定仍有异议，可考虑通过行政诉讼途径解决，向有管辖权的法院提起行政诉讼，由法院对行政行为的合法性进行审查并作出判决。1.6k浏览
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异议之诉复议被驳,如何维权当异议之诉复议被驳回时，可通过向法院提起执行异议之诉维权，需在规定期限内提交书面申请并阐明理由和证据。若对执行异议之诉判决仍不服，还能按审判监督程序申请再审，以保障自身合法权益。1.7k浏览
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