损害赔偿 法律问答
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荣成市-徐晓...律师7分钟前解答了“损害赔偿”问题
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骑手弄洒餐商家不退款该如何处理[律师回复] 法律分析： （1）餐饮服务合同中，消费者支付费用便与商家形成合同关系，有权获得质量达标的商品。 若骑手在配送中弄洒餐食，商家交付时完好，骑手侵害消费者权益；商家交付时存在问题，则商家违约。这明确了责任归属的不同情形。 （2）消费者权益受损后有多种维权途径。首先是与商家协商，直接说明情况要求退款，此方式高效便捷。 其次，协商不成可向外卖平台投诉，平台基于自身规则处理纠纷。 再者，若问题依旧未解决，可向消协等部门反映，请求调解。 最后，损失较大且其他途径无效时，保留订单记录、餐食洒漏照片等证据，通过诉讼让商家退款或骑手赔偿。 提醒： 遇到此类情况，消费者要注意及时维权，保留好各类证据，以便在需要时维护自身合法权益。律图滨州
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