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你好,我看视频买的 付了钱 产品不好用没效果 我减退货退款退不了 报警有用吗?
[律师回复] 这种多是消费合同纠纷,报警通常作用不大,警察一般按民事纠纷处理,不立案。先保存视频、付款记录、聊天记录和商品问题证据,向购物平台投诉申请退款,也可向市场监管机关举报或到法院起诉。若商家虚构功效、收钱不发货、失联,可能涉嫌诈骗,报警才有用。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
吴亮律师
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包裹丢了,快递公司要怎样赔偿
[律师回复] 包裹丢失后,快递公司的赔偿得看具体情况。要是寄件人和快递公司约定了保价条款,依据《中华人民共和国民法典》,快递公司就得按保价金额来赔。举个例子,保价 5000 元的包裹丢了,一般就赔 5000 元。不过要注意,保价金额得和物品实际价值合理对应,不然容易产生争议。 要是没保价,有相关规定或行业惯例的,就按规定或惯例赔。要是没有,就按照包裹交付或者应当交付时,货物到达地的市场价格来算赔偿额,也就是按丢失包裹在到达地的实际市场价值确定赔偿金额。但很多时候,快递公司会主张按运费倍数赔偿。要是这个格式条款在签合同时,没以合理方式让寄件人注意到,寄件人可以不承认这个条款是合同内容。还有,如果能证明快递公司存在故意或者重大过失,它那些免责或者限制赔偿责任的条款就无效,寄件人可以要求按实际损失赔偿。 寄件人要收集好运单、货物价值凭证这些证据,然后和快递公司协商赔偿。要是协商不成,还可以向邮政管理部门投诉,或者去法院起诉,以此维护自己的权益。
荆门法务
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铁路货运发生货损要如何去赔偿
[律师回复] 铁路货运发生货损,赔偿处理方式如下: 若货物毁损、灭失是因不可抗力、货物自身自然性质或合理损耗,以及托运人、收货人过错导致的,铁路运输企业无需承担赔偿责任;反之,铁路运输企业则要担责。 保价运输的货物,按实际损失赔偿,但不超保价额;未保价运输的,也按实际损失赔偿,不过最高不超国务院铁路主管部门规定的赔偿限额。要是损失由铁路运输企业故意或重大过失造成,不适用赔偿限额规定,按实际损失赔。 索赔时,托运人或收货人要在规定期限内向铁路运输企业提赔偿要求。提赔偿要求时,需出具提货证明、货运记录、货物发票等凭证材料。 双方可先协商,达成一致就签赔偿协议;若协商不成,托运人或收货人可向有管辖权的法院起诉,通过司法途径解决争议。
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