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[律师回复] 保险公司失职导致您损失，先别急。第一步把理赔材料、聊天记录、电话录音等证据都留好；第二步直接向银保监会举报，要求核查其违规行为；第三步若仍不解决，尽快向法院起诉，主张赔偿您的实际损失和利息。记住诉讼时效三年，别拖着。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师

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