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你好，我昨天快递有点问题，然后找平台申诉了一下，结果一申诉直接扣了快递员很多钱，但是问题很快解决了结果想取消申诉结果又扣了钱，这两次扣钱合法吗？怎么帮快递员追回这两笔钱[律师回复] 遇到这种情况，首先可以尝试和快递平台沟通，说明快递员已经解决问题，希望平台能重新审核申诉情况，看是否能返还扣款。如果沟通无果，可以收集相关证据，比如快递问题的记录、申诉过程的截图、与平台的沟通记录等，然后向消费者协会或者市场监管部门反映情况，请求他们介入调查。另外，也可以考虑通过法律途径，比如向法院提起诉讼，要求平台返还不合理扣款。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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